사람이 친밀감을 느끼는 대화의 법칙
서론우리가 사람들과 대화를 나눌 때에, 같은 말을 했는데도, 어떤 사람과는 금방 친해지고, 어떤 사람과는 거리감이 느껴지는 경험을 해보신 적이 있으실 겁니다. 많은 사람들이 대화를 단순한 정보 교환이나, 말주변의 문제로 생각하곤 합니다. 하지만 대화란, 단지 말을 주고받는 것이 아니라, 감정과 마음이 오가는 심리적 연결의 통로입니다. 그러한 대화 속에서 ‘친밀감’이라는 감정이 자라날 때, 비로소 진짜 관계가 시작된다고 할 수 있습니다.친밀감은 우연히 생기는 것이 아닙니다. 이것은 나와 상대방 사이에서 교감이 형성될 때, 특정한 방식으로 대화를 주고받을 때, 자연스럽게 쌓이게 됩니다. 이번 글에서는 사람이 대화를 통해 친밀감을 느끼는 심리적 원리를 중심으로, 우리가 일상 속에서 어떤 말투와 태도,..
감정노동이 뇌에 미치는 영향에 대하여 알아보겠습니다.
서론 억지로 웃어도, 뇌는 고통을 기억합니다콜센터, 서비스업, 의료, 교육, 고객 응대 업무 등에서 일하는 많은 사람들은 매일 자신의 감정을 숨기고, 웃어야만 하는 노동을 경험합니다. 속으로는 분노, 피로, 불쾌함을 느끼면서도, 표정과 말투는 고객 친절 매뉴얼에 맞춰야 합니다. 이런 감정과 행동의 불일치는 단순한 피로감을 넘어 뇌에 실제적인 영향을 남깁니다. 최근 신경과학과 심리학 연구에서는 감정노동이 뇌 기능과 정서 조절, 스트레스 반응 체계에 어떤 변화를 일으키는지를 본격적으로 규명하기 시작했습니다. 이번 글에서는 감정노동이 뇌에 미치는 생물학적 영향과, 그것으로 인해서 나타나는 정서적·인지적 변화를 어떻게 관리할 수 있을지를 알아보겠습니다.1. 감정노동이란 무엇일까요?? 감정노동은 사회학자 ..